本隐私政策说明 Owl Listen Team（以下简称“我们”）如何在 Owl Listen App、官方网站和相关服务中处理个人信息、用户内容和设备数据。我们尽量减少数据收集，不出售个人信息，不进行跨 App 或跨网站广告追踪。
1. 本政策适用范围
本政策适用于 Owl Listen App、官方网站、技术支持和相关服务。第三方平台或服务（例如 Apple App Store、Apple ID、支付、设备系统权限、外部网页）的数据处理规则，适用其各自的隐私政策。
2. 我们处理的数据类型
- 用户内容：您主动导入、上传或提交的音频、文本、链接、字幕、翻译请求、生词或学习材料。
- 识别与学习结果：由音频或文本生成的转写文本、分句、翻译、播放位置、收藏、复习记录和缓存。
- 账号与支持信息：如果您创建账号、联系我们或提交反馈，可能包括邮箱、昵称、问题描述、截图、日志或您主动提供的联系方式。
- 购买与订阅信息：通过 Apple App Store 购买时，我们可能接收订阅状态、购买凭证、权益状态和交易验证结果。完整付款信息由 Apple 处理，我们不会接触您的银行卡号或 Apple ID 密码。
- 设备与诊断信息：为维护服务稳定性，可能处理设备型号、系统版本、App 版本、崩溃日志、性能数据、错误码、网络状态和安全日志。
3. 本地处理与云端处理
Owl Listen 会结合本地与云端能力完成识别、分句和翻译。本地负责文件导入、播放、缓存与部分预处理；当您使用高精度文本识别、智能断句、翻译或网络链接解析等功能时，必要内容会通过加密通道发送到云端模型或基础设施处理。
我们不会为了广告投放、画像营销或无关分析而读取您的音频内容。云端处理仅用于完成您请求的学习辅助功能、保障服务安全、排查故障和遵守法律要求。
4. 我们如何使用数据
- 提供音频导入、播放、识别、分句、翻译、复习和导出等核心功能。
- 验证订阅权益、恢复购买、处理试用和防止滥用。
- 维护安全、排查崩溃、提升兼容性、优化导入门槛和改善产品体验。
- 回复您的咨询、处理反馈、提供客户支持。
- 遵守适用法律、监管要求、App Store 规则和合法请求。
5. 法律依据
对于适用 GDPR、UK GDPR 或类似法律的地区，我们处理数据的依据可能包括：履行与您的服务合同、基于您的同意、我们的合法利益（例如安全、防滥用、维护和改进服务）、遵守法律义务，以及在必要时保护您或他人的重要利益。
6. 数据共享
我们不会出售您的个人信息。我们可能在以下必要场景共享或委托处理数据：
- 云端 AI 与基础设施提供方：用于完成识别、分句、翻译、链接解析、存储、计算和网络传输。
- Apple：用于 App 分发、系统权限、订阅、购买、退款、崩溃诊断或 App Store 相关功能。
- 技术支持与安全服务方：用于故障排查、防滥用、安全监测和客户支持。
- 法律与合规：在法律要求、保护用户安全、维护合法权益或响应有效法律程序时披露必要信息。
我们要求处理用户数据的服务提供方采取与本政策相当的保护措施，并仅按我们的指示或合法目的处理数据。
7. 追踪、广告与数据出售
Owl Listen 不使用您的用户内容进行广告投放，不出售个人信息，不向数据经纪商出售或出租数据，也不以跨 App 或跨网站广告追踪为目的共享数据。若未来引入会构成追踪的技术，我们会按适用法律和 Apple 要求请求您的明确许可。
8. 保存期限与删除
本地学习记录和缓存保存在您的设备中，您可以通过 App 功能或设备系统操作删除。云端请求内容通常仅在完成处理、排查故障、保障安全或满足法律要求所需的期限内保留。支持邮件、购买验证、错误日志和安全记录会按实现对应目的所需的合理期限保留。
9. 您的选择与权利
根据您所在地区的法律，您可能有权访问、更正、删除、导出、限制处理、反对处理、撤回同意、注销账号或提出投诉。您也可以在 iOS 系统设置中管理 App 权限，在 Apple ID 中管理订阅和购买记录。
如需行使隐私权利，请通过本政策末尾的联系方式与我们联系。为保护账户和数据安全，我们可能需要验证您的身份后再处理请求。
10. 国际传输
由于云服务、AI 模型和 App Store 基础设施可能分布在不同国家或地区，您的数据可能被传输、处理或存储在您所在地以外的地区。我们会依据适用法律采取合理保护措施，例如加密传输、访问控制、合同保护和必要的数据最小化。
11. 未成年人
Owl Listen 不面向未达到所在地法定数字同意年龄的儿童单独提供服务。若您是未成年人，请在监护人同意和指导下使用。本服务不用于主动收集儿童个人信息。如监护人认为儿童未经同意向我们提供了个人信息，请联系我们删除。
12. 数据安全
我们采用合理的技术和组织措施保护数据，包括加密传输、权限控制、最小化处理和安全监测。但任何互联网或设备环境都无法保证绝对安全，您也应妥善保护自己的设备、系统账号和本地文件。
13. 中国大陆、欧盟、英国、加州及其他地区用户
若您位于中国大陆、欧盟、英国、瑞士、加州或其他有专门数据保护法律的地区，我们会在适用范围内尊重当地法律赋予您的权利。不同地区可能对敏感个人信息、跨境传输、删除请求、反对出售或共享、自动化决策、申诉渠道等有额外要求；您可以联系我们获得适用于您所在地的说明。
14. 政策更新
我们可能根据产品功能、法律要求或服务提供方变化更新本政策。更新后会在本页面显示新的生效日期。若变更重大，我们会尽合理努力通过 App、网站或 App Store 页面提示您。
15. 联系我们
如您对隐私政策、数据处理或权利请求有疑问，请通过 support@owl-nono.uk 或 App Store 产品页显示的开发者联系方式与我们联系。